Документы

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые индивидуальным предпринимателем Ченцовой Натальей Валерьевной (далее — Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта pro-ai-best.ru (бренд Pro AI), включая бриф на разработку сайта, формы обратной связи, переписку по электронной почте и в мессенджерах.

1.4. Связанные документы: Согласие на обработку персональных данных и политика использования файлов cookie.

2. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Ченцова Наталья Валерьевна

ИНН: 262702864030

ОГРНИП: 318784700228900

Дата регистрации: 18 июля 2018 г.

Регистратор: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу

Налоговый орган: Межрайонная инспекция ФНС России № 18 по Санкт-Петербургу

ОКПО: 0133876845

ОКАТО: 40273000000

ОКТМО: 40329000000

Регистрационный номер в СФР: 1275814695 (дата постановки: 19 июля 2018 г.)

Территориальный орган СФР: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Город: Санкт-Петербург, работа по всей Российской Федерации

Email для обращений по персональным данным: box@pro-ai-best.ru

Сайт: https://pro-ai-best.ru/

3. Основные понятия

3.1. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по адресу pro-ai-best.ru.

3.2. Пользователь — любой посетитель веб-сайта Оператора.

3.3. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю.

3.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них.

4. Какие персональные данные может обрабатывать Оператор

4.1. Фамилия, имя, отчество.

4.2. Адрес электронной почты.

4.3. Номер телефона.

4.4. Никнейм или идентификатор в мессенджере (Telegram, MAX и аналогичные каналы, если Пользователь сам написал туда).

4.5. Сведения, которые Пользователь добровольно указывает в брифе, заявке или письме: название компании, сайт, описание задачи, ориентиры по срокам и бюджету, содержание обращения.

4.6. Технические данные: IP-адрес, файлы cookie, данные об устройстве и браузере — в объёме, необходимом для работы сайта. Аналитические cookie используются только после согласия через баннер и только если на сайте подключены сервисы статистики.

4.7. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены понятием «персональные данные».

4.8. Категории субъектов: посетители сайта; лица, заполняющие бриф или формы; лица, направляющие письма на почту Оператора или пишущие в мессенджер; клиенты по договорам на разработку сайтов, SEO, внедрение диалоговых сценариев и ИИ-агентов, сопровождение.

4.9. Оператор не оказывает образовательные услуги и не обрабатывает данные покупателей курсов.

5. Цели обработки

5.1. Персональные данные обрабатываются для:

5.2. Обезличенные данные, собираемые с помощью cookie и сервисов статистики (если они подключены), служат для понимания, как Пользователи пользуются сайтом, и для улучшения его работы.

6. Правовые основания

6.1. Правовыми основаниями являются: Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иные нормативные правовые акты РФ, договоры Оператора, а также согласие субъекта персональных данных.

6.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя, если Пользователь сам заполнил и/или отправил их через формы сайта, бриф, электронную почту, мессенджер либо иным добровольным способом.

6.3. Обработка cookie и технических данных для аналитики выполняется после нажатия кнопки «Принять» в баннере, если это разрешено настройками браузера и законодательством РФ. Подробности — в политике cookie.

6.4. Обработка персональных данных при телефонных звонках Оператору и при переписке с Telegram-ботом @pro_ai_bestbot осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ — для заключения по инициативе субъекта персональных данных договора, стороной которого он будет являться, и для исполнения такого договора. Разговоры не записываются; в CRM передаётся только краткое содержание обращения.

7. Порядок сбора, хранения, передачи и иных действий

7.1. Безопасность персональных данных обеспечивается правовыми, организационными и техническими мерами, необходимыми для выполнения требований законодательства о персональных данных.

7.2. Оператор принимает меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц, в пределах своих возможностей как индивидуального предпринимателя.

7.3. Персональные данные не продаются. Передача третьим лицам возможна только в случаях, предусмотренных законом, либо лицам, которых Оператор привлекает для работы сайта и связи, в необходимом объёме:

Если Пользователь сам пишет в Telegram, MAX или иной мессенджер, обработка в этом сервисе идёт по правилам соответствующего сервиса.

7.4. Сроки обработки и хранения персональных данных: а) заявки, обращения и переписка с лицами, не заключившими договор, — 3 года с даты последнего контакта; б) данные клиентов и их представителей в CRM и переписке — срок договора и 3 года после исполнения обязательств; в) договоры, акты, счета и платёжные документы — 5 лет после окончания года, в котором исполнен договор; г) журнал согласий — 36 месяцев с даты записи; резервные копии заявок — 30 дней. По истечении срока, при достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней (кроме случаев, когда закон разрешает обработку без согласия), с оформлением акта об уничтожении.

7.5. База данных сайта размещается на хостинге на территории Российской Федерации.

7.6. Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») подключается только после нажатия кнопки «Принять» в баннере cookie. Собираются: анонимный идентификатор браузера (в cookie и localStorage), IP-адрес, сведения об устройстве, браузере и операционной системе, разрешение экрана, адреса просмотренных страниц и источник перехода (включая UTM-метки), время и длительность визита, клики, прокрутка и перемещения по странице (карта кликов и Вебвизор; содержимое полей форм и брифа не записывается). Цель — статистика посещаемости, улучшение работы сайта и оценка эффективности каналов привлечения. Используются cookie _ym_uid, _ym_d (1 год), _ym_isad (20 часов), _ym_visorc (30 минут) и другие — полный перечень и сроки приведены в политике cookie. Отказаться можно кнопкой «Отклонить» или по ссылке «Настройки cookie» внизу любой страницы: после отказа счётчик не загружается, а cookie _ym_* удаляются.

8. Права субъекта. Актуализация, исправление, удаление

8.1. Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, уточнение, блокирование или уничтожение данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели.

8.2. Отзыв согласия и иные обращения по персональным данным направляются официальным письмом на box@pro-ai-best.ru. Тема письма: «Отказ от обработки персональных данных» либо иное понятное содержание требования. Запрос должен позволять идентифицировать заявителя.

8.3. Оператор рассматривает запросы в сроки, установленные законодательством РФ.

8.4. При достижении целей обработки, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки обработка прекращается, данные удаляются или уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные законом, если иное не требуется для исполнения закона или договора.

9. Трансграничная передача

9.1. Оператор не ставит целью передавать персональные данные за границу для оказания своих услуг.

9.2. Шрифты сайта размещены на собственном сервере Оператора; при загрузке страниц данные браузера третьим лицам (в том числе Google) не передаются. Если Пользователь сам пишет в зарубежный мессенджер, данные обрабатываются этим сервисом.

9.3. Счётчики зарубежной рекламы и аналитики (Google Analytics, Pinterest и аналоги) на сайте не используются, пока Оператор явно их не подключит. При подключении Политика будет обновлена.

10. Заключительные положения

10.1. Разъяснения по обработке персональных данных Пользователь может получить, написав на box@pro-ai-best.ru.

10.2. В этом документе отражаются изменения Политики. Политика действует бессрочно до замены новой версией. Дата редакции: 02.10.2026. Предыдущая редакция (от 7 сентября 2026 года) — в архиве.