Услуги · Диалог

Чат-бот для бизнеса: диалог доходит до CRM

Автоматизация диалога — это не «поставили бота и молимся». Человек пишет на Авито, в Telegram, MAX или на сайте, а система ведёт разговор по правилам вашей ниши и не даёт заявке остыть. Главное — мягкий возврат в диалог: если клиент замолчал, касание приходит вовремя и по стадии, без спама и без давления.

Вся информация о каждом клиенте собирается в CRM: кто написал, откуда пришёл, что уже сказано, на каком этапе сейчас. Картину по всем клиентам и стадиям можно открыть в любое время — даже с экрана телефона. Дальше контур стыкуется с сайтом под ключ, продвижением и сопровождением.

Обсудить диалог Заполнить бриф Смотреть примеры

Голосовые

Скоро

Пример голоса и ссылка на тест

Как устроена автоматизация диалога

  • Мягкий возврат в диалог

    Самая частая потеря — не «бот ответил глупо», а тишина. Человек спросил и отвлёкся. Мы собираем систему мягких касаний: напоминание через сутки, факт или пример по делу, вопрос по стадии воронки. Не «ну что, решили?» десять раз подряд. Не рассылка всем подряд. Возврат вовремя, спокойно, как хороший менеджер, которому не нужно сидеть в чате круглосуточно.

  • Вся картина в CRM — даже с телефона

    Диалог не должен жить только в мессенджере. Из переписки собирается карточка: имя, запрос, бюджет, этап, следующее действие. Менеджер видит всех клиентов и стадии работы в любое время — с компьютера и с телефона. Не нужно спрашивать коллегу «а что там этот человек писал вчера».

  • Сценарий под нишу, не конструктор

    Цифровой сотрудник — наше имя этого контура: диалог + карточка в CRM + задача человеку. Это не универсальный «бот для всех» с кнопками 1-2-3. Сценарий пишем под ваши правила: что можно обещать, когда передавать живому менеджеру, какие вопросы задавать. Сложные случаи не закрываем шаблоном.

  • Задача менеджеру, когда диалог созрел

    Бот закрывает однотипное: приветствие, квалификация, ответы по делу, мягкий возврат. Когда человек готов к звонку, показу или брони — в CRM появляется задача: позвонить, договориться, отправить договор. Менеджер входит в разговор с контекстом, а не с пустым «чем могу помочь».

Текстовые и голосовые боты

Текстовые боты

Живая переписка, не дерево кнопок. Три приёма на реальных диалогах витрины: Avito и аренда авто. Те же принципы — для сайта, Telegram и MAX. Instagram как основной канал не ставим: в России он запрещён.

ДИАЛОГ + создание карточек CRM

Avito, строительство домов. Бот отвечает сразу, уточняет сроки и запрос — и из переписки собирает карточку: имя, бюджет, этап. Менеджер открывает задачу на звонок, а не сырой чат.

Avito: ИИ-ассистент отвечает по строительству дома и уточняет запрос
Бот ведёт диалог, пока интерес горячий: приветствие, сроки, как обращаться.
Карточка в CRM: бюджет, этап и задача менеджеру на звонок
Та же заявка уже в CRM — карточка заполнена, задача «позвонить» поставлена.

ДИАЛОГ + проверка документа

Риокар, аренда авто. Бот сам просит фото водительского удостоверения и проверяет права на отсутствие лишений. Менеджеру не нужно делать это руками: проверка и бронь остаются в том же чате.

Риокар: бот просит фото водительского удостоверения, чтобы проверить права
Бот сам просит фото водительского — проверка документа, не «пришлите менеджеру».
Риокар: бот проверил права на отсутствие лишений и зафиксировал бронь
Проверка на лишения прошла в чате — бронь можно фиксировать.

ДИАЛОГ + отработка возражений

Тот же кейс Риокар. Клиент сомневается: Camry дорого, Kia тесно. Бот не отвечает шаблоном: объясняет классы авто и предлагает вариант с цифрами — как живой менеджер, не FAQ.

Риокар: бот отрабатывает возражение по цене и комфорту, сравнивает классы авто
Сомнение по цене и комфорту: бот разводит Kia Rio и K5 и предлагает Lexus.

Голосовые боты

Голос — тот же контур: диалог, фиксация в CRM, задача менеджеру. Входящий и исходящий сценарии собираем отдельно. Живого демо-звонка на сайте пока нет. Скоро появится пример и ссылка на тест — без обещания «позвоните прямо сейчас».

Скоро

Пример голоса и ссылка на тест

Сколько стоит автоматизация диалога

Ориентир после аудита, не пакет «гарантия заявок»: чат от 30 000 ₽, голос от 60 000 ₽, связка с CRM от 40 000 ₽. Точная смета зависит от каналов, сценария и вашей CRM. Разберём на консультации или в брифе ниже.

Вопросы и ответы

Опросный лист на автоматизацию диалога

Заполните, пожалуйста, бриф

На бланке Pro AI. Что знаете — пишите, пустые поля оставляйте: это нормально. По ответам поймём, где остывают диалоги и как вернуть человека в разговор.

Нажимая кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных. Отозвать его можно официальным письмом на box@pro-ai-best.ru. Тексты: согласие и политика обработки персональных данных.